Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti Cumhuriyet Meclisi'nin 29 Haziran 2026 tarihli Elliyedinci Birleşiminde Oyçokluğuyla (26 Oyla) kabul olunan "Tüketicileri Koruma (Değişiklik) Yasası" Anayasanın 94'üncü maddesinin (1)'inci fıkrası gereğince Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti Cumhurbaşkanı tarafından Resmi Gazete'de yayımlanmak suretiyle ilan olunur.
Sayı : 59/2026
TÜKETİCİLERİ KORUMA (DEĞİŞİKLİK) YASASI
Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti Cumhuriyet Meclisi aşağıdaki Yasayı yapar:
Kısa İsim
- Bu Yasa, Tüketicileri Koruma (Değişiklik) Yasası olarak isimlendirilir ve aşağıda "Esas Yasa" olarak anılan Tüketicileri Koruma Yasası ile birlikte okunur.
Esas Yasanın 5'inci Maddesinin Değiştirilmesi 2. (1) Esas Yasa, 5'inci maddesinin (2)'nci fıkrası kaldırılmak ve yerine aşağıdaki yeni (2)'nci fıkra konmak suretiyle değiştirilir: "(2) Tüketici Konseyi aşağıda belirtilen üyelerden oluşur: (A) Ekonomi İşleriyle Görevli Bakanlığın Bakanlık Müdürü; (Başkan) (B) Başbakanlık ve diğer tüm bakanlıkların birer temsilcisi; (Toplam 11 Üye) (C) Devlet Planlama Örgütü temsilcisi; (Üye) (Ç) Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyetinde faaliyet gösteren üniversitelerin birer temsilcisi; (Üye) (D) Kıbrıs Türk Mühendis ve Mimar Odaları Birliği temsilcisi; (Üye) (E) Kıbrıs Türk Eczacılar Birliği temsilcisi; (Üye) (F) Kıbrıs Türk Tabipleri Birliği temsilcisi; (Üye) (G) Kıbrıs Türk Esnaf ve Zanaatkarlar Odası temsilcisi; (Üye) (Ğ) Kıbrıs Türk Ticaret Odası temsilcisi; (Üye) (H) Kıbrıs Türk Sanayi Odası temsilcisi; (Üye) (I) Kıbrıs Türk Bankalar Birliği temsilcisi; (Üye) (İ) Kıbrıs Türk Seyahat Acenteleri Birliği temsilcisi; (Üye) (J) Kıbrıs Türk Otelciler Birliği temsilcisi; (Üye) (K) Kıbrıs Türk Barolar Birliği temsilcisi; (Üye) (L) Kıbrıs Türk Belediyeler Birliği temsilcisi; (Üye) (M) Kıbrıs Türk İşadamları Derneği temsilcisi; (Üye) (N) Kıbrıs Türk Sigorta ve Reasürans Şirketleri Birliği temsilcisi; (Üye) ve (O) Tüketici örgütlerinden birer temsilci. Ancak tüketici örgütü sayısının 3 (üç)'ten fazla olması halinde kendi aralarında belirleyecekleri toplam 3 (üç) temsilci alır." (2) Esas Yasa, 5'inci maddesinin (3)'üncü fıkrasının (A) bendi kaldırılmak ve yerine aşağıdaki yeni (A) bendi konmak suretiyle değiştirilir: "(A) Tüketici Konseyi olağan olarak her yıl Mart ayında Konsey Başkanının çağrısı ile toplanır. Çağrı üyelere 10 (on) gün önce bildirilir. Konsey ayrıca, Başkanın ve/veya üyelerin 1/3 (üçte bir)'ünün toplantı gününden en az 3 (üç) gün önce yapacağı çağrı ile olağanüstü toplanabilir."
Esas Yasanın 6'ncı Maddesinin Değiştirilmesi 3. (1) Esas Yasa, 6'ncı maddesinin (2)'nci fıkrası kaldırılmak ve yerine aşağıdaki yeni (2)'nci fıkra konmak suretiyle değiştirilir: "(2) (A) Mal ve Hizmetler Hakem Heyeti aşağıda belirtilen kişilerden (yedek üyeler hariç) oluşur: (a) Bakanlık temsilcisi; (Başkan) (b) Tüketici Konseyinin kendi aralarından seçip görevlendireceği temsilciler; (Üye) (c) Baroya kayıtlı en az 3 (üç) yıldır mesleğini icra etmekte olan avukatlar arasından Kıbrıs Türk Barolar Birliğinin seçip görevlendireceği temsilciler; (Üye) ve (ç) En çok üyeye sahip Tüketici Örgütü temsilcisi. (Üye) (B) Hakem Heyeti Başkanı, yukarıdaki (A) bendinde belirtilen üyeler arasından 1 (bir) üyeyi Başkan Yardımcısı olarak görevlendirir. Başkanın yokluğunda toplantılara Başkan Yardımcısı başkanlık eder. (C) Mal ve Hizmetler Hakem Heyetine ilgili kurum ve/veya kuruluş tarafından görevlendirilen asli üyeler, her bir asli üye için 1 (bir)'er yedek üye ile birlikte görevlendirilir. Üyeliğin son bulması ve/veya boşalması halinde yedek üye, ilgili asli üyenin görev süresi sonuna kadar görev yapar." (2) Esas Yasa, 6'ncı maddesinin (4)'üncü fıkrasının (A) bendi kaldırılmak ve yerine aşağıdaki yeni (A) bendi konmak suretiyle değiştirilir: "(A) Hakem Heyeti üyelerinin üyelikleri aşağıda belirtilen hallerde sona erer: (a) Üyenin, üyelik için gerekli koşulları yitirmesi; (b) Üyenin istifa etmesi; ve (c) Üyenin, ard arda 2 (iki) toplantıya özürsüz veya izinsiz katılmaması. Ancak üye, toplantıya katılamayacağı günler için Heyet Başkanına mazeret bildiren belge ve/veya rapor sunması halinde izinli sayılır. (ç) Üyenin, bu Yasa ve bu Yasa tahtında çıkarılan tüzükler uyarınca kendisine verilen görev ve sorumlulukları yerine getirmediğinin Hakem Heyeti tarafından tespit edilmesi. Ancak bu durumda Hakem Heyeti, Başkanın çağrısı ile toplanır ve ilgili üyenin savunması alınır. Hakem Heyeti kararını toplantıya katılan üyelerin salt çoğunluğu ile verir."
Esas Yasaya Yeni 8'inci Maddesinin Değiştirilmesi 4. Esas Yasa, 8'inci maddesinin (3)'üncü fıkrası kaldırılmak ve yerine aşağıdaki yeni (3)'üncü fıkra konmak suretiyle değiştirilir: "(3) Hakem Heyeti, başvurulara ilişkin incelemesini, raportör tarafından hazırlanan ön inceleme raporu ve ilgili belgelerin yer aldığı dosya üzerinden yapar. Şikayet eden tarafın başvurusu üzerine hazırlanan dosyaya, hakkında şikayet bulunan kişi dosyanın kendisine tebliğinden itibaren 1 (bir) hafta içerisinde yazılı müdafaasını ve konu ile ilgili tasarruf ve kontrolündeki herhangi bir defter, sözleşme, belge, hesap, yazı ve kağıtları delil olarak sunar. Şikayetin kendisine tebliğinden itibaren 1 (bir) hafta içerisinde müdafaasını yazılı olarak Hakem Heyetine sunmaması halinde, Hakem Heyeti başvuruya ilişkin kararını verir. Hakkında şikayet bulunan kişinin 1 (bir) hafta içerisinde müdafaasını yazılı olarak sunması halinde ise, Hakem Heyeti tarafları sözlü olarak dinlemek üzere belirli bir günde toplantıya çağırır. Taraflar çağrıya bizzat kendileri veya temsilcileri vasıtasıyla katılabilirler."
Esas Yasanın 9'uncu Maddesinin Değiştirilmesi 5. (1) Esas Yasa, 9'uncu maddesinin 4'üncü fıkrası kaldırılmak ve yerine aşağıdaki yeni (4)'üncü fıkra konmak suretiyle değiştirilir: "(4) Bu Yasanın 7'nci maddesi uyarınca yapılan ve konusu 1 (bir) asgari ücret tutarından yüksek olan her başvuru için, başvuracak kişi, asgari ücretin 1/50 (ellide bir)'i tutarında harcı makbuz karşılığında Gelir ve Vergi Dairesinin ilgili gelir kalemine yatırır ve makbuz başvuru formuna eklenir. Hakem Heyeti, başvuru ile ilgili kararını verirken uyuşmazlığın niteliğine göre, masrafların kimin tarafından ödeneceğine ilişkin karar verebilir. Ancak her halükarda belirlenecek masraf miktarı 4 (dört) asgari ücret miktarını aşamaz." (2) Esas Yasa, 9'uncu maddesinin (6)'ncı fıkrası kaldırılmak ve yerine aşağıdaki yeni (6)'ncı fıkra konmak suretiyle değiştirilir: "(6) Bu Yasanın 30'uncu ve 31'inci maddeleri ile bu Yasaya Ek'li BİRİNCİ CETVEL'de yer alan suçlara ilişkin uyuşmazlıklar, Hakem Heyetinin görev ve yetkisi dışındadır."
Esas Yasanın 16'ncı Maddesinin Değiştirilmesi 6. Esas Yasa, 16'ncı maddesi kaldırılmak ve yerine aşağıdaki yeni 16'ncı madde konmak suretiyle değiştirilir: "Mesafeli Sözleşmeler 16. Mesafeli sözleşmeler, yazılı, görsel, telefon ve elektronik ortamda veya diğer iletişim araçları kullanılarak yapılan ve malın veya hizmetin tüketiciye teslimi anında veya sonradan yapılması kararlaştırılan sözleşmelerdir. Bu tür sözleşmelere ilişkin uygulama, usul ve esaslar Bakanlıkça hazırlanacak, Bakanlar Kurulunca onaylanacak ve Resmi Gazete'de yayımlanacak bir tüzükle düzenlenir."
Esas Yasanın 19'uncu Maddesinin Değiştirilmesi 7. Esas Yasa, 19'uncu maddesinin (4)'üncü fıkrasından hemen sonra sırasıyla aşağıdaki yeni (5)'inci, (6)'ncı ve (7)'nci fıkralar konmak suretiyle değiştirilir: "(5) Bu maddenin (3)'üncü fıkrası uyarınca çıkarılan tüzükte belirlenen niteliklere sahip işletmeler, bu tüzükte belirlenen usul ve esaslara uygun olarak malları satışa sunmakla ve aşağıdaki kurallara uymakla yükümlüdürler: (A) Perakende satışa sundukları mallara ilişkin bilgileri, oluşturulacak elektronik ve/veya dijital sistem ve/veya dijital karekod sistemi ve/veya uygulaması aracılığıyla temin etmek, (B) Yukarıdaki (A) bendine göre oluşturulan elektronik ve/veya dijital sisteme ve/veya dijital karekod sistemine ve/veya uygulamasına veri girişi ve eşleştirmesini doğru ve eksiksiz bir biçimde yapmak; (C) Elektronik ve/veya dijital sistem ve/veya dijital karekod sistemi ve/veya uygulamasındaki veri ve eşleştirmelerle uyumlu olarak malları satışa sunmak; ve (Ç) Talep edildiği takdirde bilgi ve/veya belge ve/veya dijital veri ve/veya elektronik ortamda işlenilen bilgileri doğru ve eksiksiz bir biçimde Bakanlığa vermek. (6) Bu madde kurallarına ve bu maddenin (3)'üncü fıkrası uyarınca çıkarılan tüzük kurallarında belirlenen usul ve esaslara uyulup uyulmadığını denetleme yetkisi, Bakan tarafından görevlendirilecek Fiyat ve Kalite Denetim Memurlarına aittir. Bu kurallara uymayanlar hakkında bu Yasaya Ek'li BİRİNCİ CETVEL'de karşılığı olan idari para cezası uygulanır. (7) Bakanlık, bu madde ve bu maddenin (3)'üncü fıkrası uyarınca çıkarılan tüzük kuralları uyarınca elde ettiği ticari sır niteliğindeki bilgi ve/veya belge ve/veya dijital ortamda sunulan bilgi içeren verilerin gizliliğinden sorumludur. Ancak Bakanlık, Fiyat ve Kalite Denetim Memurlarınca talep edilecek olan tüm bilgi ve/veya belge ve/veya dijital veri ve/veya elektronik ortamda işlenilen bilgileri, ticari sır olmaması halinde ve satışa arz edilen malların etiketinin tüketiciye açık olma zorunluluğuna bağlı olarak bu madde nezdinde uygulanmasına karar verdiği elektronik ve/veya dijital sistem ve/veya dijital karekod sistemi ve/veya uygulaması kapsamında yayımlama hakkına sahiptir."
Esas Yasanın 30'uncu Maddesinin Değiştirilmesi 8. (1) Esas Yasa, 30'uncu maddesi kaldırılmak ve yerine aşağıdaki yeni 30'uncu madde konmak suretiyle değiştirilir: "Suçların Davasız Halli ile İlgili Kurallar 30. Bu Yasa kurallarına aykırı davrananlara denetim memurları tarafından bu Yasaya Ek'li BİRİNCİ CETVEL'de yer alan suçlara muadil para cezaları tebliğ edilir. Tebliğ tarihinden başlayarak 15 gün (on beş) içerisinde bu ceza, Maliye İşleriyle Görevli Bakanlığa makbuz karşılığında ödenir. Ödeme yükümlülüğünün başlama tarihi tebliğin yapıldığı gündür. 15 (on beş) gün içerisinde ödenmeyen para cezaları 1 (bir) kat artırılır. Artırılmış para cezalarının 15 (on beş) gün içinde ödenmemesi halinde Kamu Alacaklarının Tahsili Usulü Yasası kuralları uyarınca tahsil edilir. Tebliğ edilecek kişinin gerçek kişi olması halinde, para cezası gerçek kişiye bizzat verilmek veya onunla beraber yaşayan veya ikamet ettiği yerin veya iş veya meslek yerinin sorumlusu olan reşit kişiye verilmek suretiyle tebliğ edilir. Tebliğ edilecek kişinin bir firma veya tüzel kişi olması halinde tebliğ edilecek para cezası, firma veya tüzel kişinin Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyetindeki merkez bürosuna verilmek veya ortakların birine, bir müdüre, bir sekretere, yetkili bir temsilciye veya tebliğ sırasında tüzel kişinin işlerini yöneten herhangi bir kişiye verilmek suretiyle tebliğ edilir." (2) Esas Yasa, 30'uncu maddesine bağlı BİRİNCİ CETVEL kaldırılmak ve yerine bu Yasaya Ek'li yeni BİRİNCİ CETVEL konmak suretiyle değiştirilir.
Esas Yasanın 31'inci Maddesinin Değiştirilmesi 9. Esas Yasa, 31'inci maddesi kaldırılmak ve yerine aşağıdaki yeni 31'inci madde konmak suretiyle değiştirilir: "Ceza Kuralları 31. (1) Bu Yasanın; (A) 11'inci maddesi kurallarına, (B) 11A Maddesi kurallarına, (C) 12'nci maddenin (2)'nci fıkra kurallarına, (Ç) 13'üncü maddenin (2)'nci ve (3)'üncü fıkra kurallarına, (D) 14'üncü maddesi kurallarına, (E) 15'inci maddesi kurallarına, (F) 16'ncı maddesi kurallarına, (G) 16 A Maddesi kurallarına, (H) 16 B Maddesi kurallarına, (I) 17'nci maddesi kurallarına, (İ) 18'inci maddesinin (1)'inci fıkrası kurallarına, (J) 19'uncu maddesi kurallarına, (K) 20'nci maddesi kurallarına, (L) 21'inci maddesi kurallarına, ve (M) Bu Yasa uyarınca çıkarılacak tüzük kurallarına aykırı hareket eden gerçek veya tüzel kişiler bir suç işlemiş olurlar ve mahkumiyetleri halinde aylık asgari ücretin 10 (on) katına kadar para cezasına ve/veya 2 (iki) yıl hapis cezasına ve/veya her iki cezaya birden çarptırılabilirler. (2) Bu Yasanın; (A) 22'nci maddesi kurallarına, (B) 23'üncü maddesi kurallarına, (C) 24'üncü maddesi kurallarına, (Ç) 25'inci maddesi kurallarına, ve (D) 26'ncı maddesi kurallarına aykırı hareket eden gerçek veya tüzel kişiler bir suç işlemiş olurlar ve mahkumiyetleri halinde aylık asgari ücretin 10 (on) katına kadar para cezasına ve/veya 2 (iki) yıl hapis cezasına ve/veya her iki cezaya birden çarptırılabilirler."
Geçici Madde 1. Hakem Heyetinin Toplantıları ve Çalışma Şekline İlişkin Kurallar Bu (Değişiklik) Yasasının yürürlüğe girdiği tarihten önce, Mal ve Hizmetler Hakem Heyetine yapılmış olan şikayet başvuruları ile ilgili olarak, başvurunun yapıldığı tarihteki Yasa kuralları geçerli olup, bu (Değişiklik) Yasası ile değiştirilen Esas Yasanın 8'inci maddesinin 3'üncü fıkrasında belirlenen kurallar uygulanmaz.
Yürürlüğe Giriş 10. Bu Yasa, Resmi Gazete'de yayımlandığı tarihten başlayarak yürürlüğe girer.
BİRİNCİ CETVEL (Madde 30)
| Sıra No | Suçun Kısa İzahı | Sabit Para Cezası (TL) | Madde |
|---|---|---|---|
| 1 | Satışa sunulacak kullanılmış, tamir edilmiş veya kusurlu mal üzerine veya ambalajına imalatçı veya satıcı tarafından "kusurludur" ibaresini içeren okunaklı bir etiket konulmaması halinde | Asgari ücretin 1 katı | 11'inci maddenin (11)'inci fıkrası |
| 2 | Satıcı tarafından düzenlenen taksitli satış sözleşmesinde Yasanın 13'üncü maddesinin (2)'nci fıkrasında sayılan asgari koşulların yazılmaması halinde | Asgari ücretin 2 katı | 13'üncü maddenin (2)'nci fıkrası |
| 3 | Kampanyalı satışların Bakanlığın izni alınmadan yapılması halinde veya yazılı olarak verilmesi öngörülen bilgilerin alıcıya vermeden kampanyalı satış yapılması halinde | Asgari ücretin 2 katı | 14'üncü maddenin (2)'nci fıkrası ile (3)'üncü fıkrası |
| 4 | Bu Yasaya tabi olan kapıdan satışların Bakanlığın izni alınmadan yapılması halinde veya kapıdan satışlar için belirlenecek usul ve esaslara uyulmaması halinde | Asgari ücretin 2 katı | 15'inci maddenin (1)'inci ve (4)'üncü fıkrası |
| 5 | Mesafeli Sözleşmeler için belirlenecek usul ve esaslara uyulmaması halinde | Asgari ücretin 2 katı | 16'ncı madde |
| 6 | Paket tur, paket tatil veya paket seyahat sözleşmelerinde bu Yasada veya ilgili tüzükte yer alan asgari şartların bulunmaması halinde veya sözleşmenin bir nüshasının tüketiciye verilmemesi halinde | Asgari ücretin 2 katı | 16A Maddesi |
| 7 | Devre tatil sözleşmelerinin yazılı veya başka dayanıklı ortamda tüketiciye sunulmaması veya vazgeçme hakkı gibi belirlenen asgari unsurları taşımaması veya vazgeçme hakkı süresinde ücret talep edilmesi halinde | Asgari ücretin 2 katı | 16B Maddesi |
| 8 | Satışa arz edilen malların kolaylıkla görülebilecek herhangi bir yerine fiyatı, üretim yeri ve malın özelliklerini içeren bir etiketin olamaması halinde veya fiyat ve tarifeleri gösteren listelerin tüketici tarafından kolayca görülebilecek bir yere asılmaması veya etiket fiyatı ile kasa fiyatının farklı olması ve etiket fiyatının üzerinde ödeme talep edilmesi halinde | Asgari ücretin 1 katı | 19'uncu madde |
| 9 | Etiket kapsamında satışa sunulacak mallara ilişkin Bakanlık tarafından talep edilen bilgilerin elektronik ve/veya dijital sisteme aktarılmaması, elektronik ve/veya dijital sisteme veri girişi ve eşleştirmenin doğru ve eksiksiz yapılmaması, malların sistemdeki verilerle uyumlu olarak satışa sunulmaması, talep edilen bilgi, belge veya dijital verilerin Bakanlığa doğru ve eksiksiz sunulmaması, bu madde uyarınca çıkarılan tüzükte belirlenen usul ve esaslara aykırı hareket edilmesi halinde | Asgari ücretin 2 katı | 19'uncu maddesinin (5)'inci ve (6)'ncı fıkraları |
| 10 | Sanayi mallarının kullanım kılavuzlarında bakım onarım ve kullanılmasına ait tanıtımların olmaması veya Türkçe metinde yazılmamaları halinde | Asgari ücretin 1 katı | 21'inci maddesi |
| 11 | Sanayi malları için ithalatçı, imalatçılar üreticiler veya satıcıların, Yasa ve ilgili tüzüğe uygun olarak kurulmuş olan servis istasyonundan anlaşma ile veya doğrudan tüketiciye hizmet sunmamaları halinde | Asgari ücretin 2 katı | 22'nci maddesi |
| 12 | Tüketicinin kullanımına sunulan mal ve hizmetlerin kişi ve çevre sağlığına zararlı ve tehlikeli olabilmesi durumunda, bu malların emniyetle kullanımı için malları tanıtıcı ve açıklayıcı bilgilerin açıkça görülüp, okunabilecek şekilde konulmaması halinde | Asgari ücretin 2 katı | 24'üncü maddenin (1)'inci fıkrası |
| 13 | İthalatçı veya üretici veya satıcı veya sağlayıcının piyasaya sunduğu mal ve hizmetlerin standartlarına uygun olarak sunulmamaları halinde | Asgari ücretin 2 katı | 25'inci maddenin (1)'inci fıkrası |
| 14 | Bu Yasa kapsamına giren hususlarda ithalatçı, üretici, satıcının, yetkili denetim memurlarınca istenilmesi halinde, onlara her türlü bilgi ve belgeyi vermemeleri, belgelerin asıllarını göstermemeleri ve/veya istenilen bilgi ve/veya belgenin dijital ortamda istenilmesi halinde bu bilgi ve/veya belgelerin dijital ortamda sunulmaması ve/veya verilmemeleri ve bunların birer kopyalarının alınmasına müsade etmemeleri, mallardan numune almalarına müsade etmemeleri veya ayrıca 26'ncı maddenin (1)'inci fıkrasına göre yetkili denetim memurlarının ilgili işyerlerine girmesine engel olmaları halinde | Asgari ücretin 2 katı | 26'ncı maddesi |